Conditions Générales

 

Préambule

Préambule : audibene Gmbh (ci-après dénommé „audibene“) tient, sous l’adresse www.audibene.fr, un portail d’information aux sujets de la perte d’audition, des aides auditives ainsi qu’un centre clients qui fournit des informations online ou par téléphone sur les thèmes prénommés. De plus, audibene donne la possibilité d’acheter des aides auditives à des prix avantageux pour les consommateurs („clients“). Le choix et l’adaptation des aides auditives est effectué par un audioprothésiste avec lequel audibene a signé un accord de coopération (« audioprothésiste partenaire »). L’audioprothésiste partenaire assure que tous les employés s’occupant des prestations d’audioprothésiste sont formés régulièrement et que l’équipement de son entreprise permet d'effectuer des adaptations de haute qualité.

 

En général

1.1 Dans le cadre des conditions générales suivantes les co-contractants sont aussi bien audibene que le client. audibene est joignable aux coordonnées suivantes : audibene Gmbh., 59 rue Beaubourg 75003 Paris , contact@audibene.fr.

1.2 L’ensemble de l’offre d'audibene est destiné exclusivement à des particuliers et non à des clients professionnels. audibene vend exclusivement ses produits pour approvisionner des patients malentendants.

 

Domaine d’application

Toutes nos livraisons et nos prestations  sont effectuées exclusivement sur la base de ces conditions générales. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur. Des dispositions contraires aux présentes conditions ne seront prises en considération que si elles ont reçu l’accord par écrit d'audibene. audibene se réserve le droit d’introduire de nouvelles prestations. Le client n’est pas obligé d’accepter ces prestations. Dans ce cas, audibene informera le client et lui transmettra, le cas échéant, des conditions générales supplémentaires.

 

Prestations d’audibene

Ce contrat a pour objet l’achat et la livraison de produits, en particulier d’appareils auditifs. Une commande peut être passée soit en personne chez l’audioprothésiste partenaire ou par téléphone, par courrier et fax.
audibene vend des appareils auditifs de tous les fabricants leader ainsi que des produits nécessaires pour l’utilisation d’aides auditives. La livraison d’appareils auditifs s’effectue, en règle générale, par l’audioprothésiste partenaire et parfois directement par audibene. Le co-contractant du client est en tout cas audibene, lequel réalise en détail les prestations suivantes : 

3.1 audibene propose à sa clientèle une offre d’information détaillée en rapport aux aides auditives et aux  appareils auditifs. Cette offre est à considérer comme première information – les clients ont la possibilité de se renseigner à propos des types d'aides auditives disponibles, de leurs fonctions fondamentales et autres aspects pertinents pour l’achat.

3.2 Pour l’appareillage, audibene fixe des rendez-vous pour ses clients chez un audioprothésiste partenaire sur place. 

3.3 L’audioprothésiste partenaire s’oblige à effectuer les mesures et les réglages nécessaires, ainsi qu’à ajuster les aides auditives, en respectant les règles de la profession. De plus l’audioprothésiste s’oblige à fournir des prestations de réparation. L’audioprothésiste décide librement de la manière dont il exécute les prestations mentionnées ci-dessus et n’est en aucune manière tenu de respecter des instructions données par audibene. Il est tenu de fournir des prestations neutres et orientées vers les utilisateurs.

3.4 Suivant le conseil et l'adaptation fournis par l’audioprothésiste, le client choisit ses aides auditives. audibene propose des aides auditives des principaux fabricants leader ainsi que des produits nécessaires pour l’utilisation d’aides auditives.

3.5 Au cas où les aides auditives choisies se trouvent en stock chez l’audioprothésiste, le client les reçoit tout de suite. Dans le cas contraire, audibene  assure en règle générale une livraison dans un délai de 5-7 jours ouvrables après la commande chez l’ audioprothésiste ou la hotline. La livraison de l’appareil est effectuée par l’audioprothésiste.

Offre et conclusion d’un contrat

4.1 audibene offre un grand choix d’aides auditives et de produits apparentés (par exemple accessoires). Audibene est tenu par l’état  du stock voire de la capacité de livraison des audioprothésistes partenaire et leurs fournisseurs. Toutes les déclarations et les offres sont sans engagement et sous réserve d’approvisionnement propre et de la disponibilité des articles.

4.2 L’offre d’audibene s’adresse exclusivement aux clients francais.

4.3 La livraison des aides auditives est seulement réalisée en quantité commerciale, plus précisément  en quantité qui n’excède pas l’usage privé.    

4.4 Les informations sur les produits mentionnées sur le site www.audibene.fr, dans le prospectus ou dans des documents semblables sont fournies par audibene en son âme et conscience. Certaines variations de couleurs et de structures ne peuvent être exclues.
audibene ne donne aucune garantie sur l’existence de caractéristiques qui découlent  des descriptions ou des photos publiées. Les photos et les descriptions publiées sur www.audibene.fr , dans le prospectus ou dans des documents semblables ne représentent aucune garantie concernant les propriétés du produit.
Les produits présentés sur le site www.audibene.fr, dans le prospectus ou dans des documents semblables ne constituent pas une offre engageant la responsabilité légale, mais qu’une invitation à passer une commande. Une commande de la part du client nécessite une offre pour la conclusion d’un contrat de vente. Une telle commande est définitive dans les limites légales. Après la réception de la commande, audibene vérifie la disponibilité du produit commandé et le client reçoit un accusé de réception par poste sur lequel Audibene résume les détails de la commande. L’accusé de réception ne représente aucune acceptation obligatoire de l’offre. audibene n’est pas tenu d’accepter l’offre du client. La livraison des produits commandés audibene confirme l’acceptation de l’offre du client. Cela s’appliquera même dans le cas où la livraison s’effectue par l’audioprothésiste partenaire.

4.5 La condition préalable pour la conclusion d’un contrat entre audibene et le client est l’âge de 18 ans révolu.

 

Prix et frais de livraison

5.1 Les prix indiqués sur www.audibene.fr et sur d’autres documents sont en euros. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les prix sont définitifs et comprennent la TVA voire d’autres éléments de prix.

5.2 La livraison des aides auditives est effectuée chez les audioprothésistes partenaires uniquement en France.

5.3 La livraison est effectuée sans frais d’expédition par audibene.

 

Livraison

6.1  audibene s’efforcera de procéder à la livraison des produits commandés dans un délai de 5-7 jours ouvrables, sauf indication contraire. 

6.2 Les livraisons sont fournies jusqu'à épuisement des stocks. Si, contre toute attente, un produit n’est pas disponible pour des raisons qui ne sont pas imputables à audibene et au fournisseur,  audibene offrira un article de qualité au prix identique. Le client n’est pas obligé d’accepter cette offre. Le client peut également se retirer du contrat. Au cas où le produit n’est pas disponible audibene informera le client immédiatement et, en cas de résiliation, remboursera le plus vite possible les acomptes déjà versés.

6.3 Si audibene prend du retard dans la livraison, le client accorde un délai supplémentaire raisonnable, il sera en droit de dénoncer le contrat après l’expiration sans résultat de ce délai supplémentaire. En cas de retard dû à des circonstances qui ne  sont pas imputables à audibene et au fournisseur (force majeure, faits de tiers etc.), le délai est prolongé d`une durée appropriée. Le client en sera informé immédiatement. Si les causes du retard devaient se prolonger au-delà de quatre semaines à compter de la date de la commande du client , chacune des parties aura le droit de résilier le contrat. 

6.4 audibene se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles, sauf s’il existe un intérêt légitime pour une livraison complète.

 

Réserve de propriété 

Toutes les livraisons sont effectuées sous réserve de propriété. La propriété des objets livrés et des droits ne revient au partenaire contractuel qu'après encaissement de tous les versements découlant de la relation commerciale en cours.

 

Protection des données

Le client consent aux dispositions contre les abus de l’informatique indiqués sur www.audibene.fr/protection-des-données. Les données personnelles inscrites ne sont utilisées que dans le cadre du traitement du contrat et envers  les formalités contractuelles.

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