FAQ - Questions fréquentes
Questions fréquentes
Une question ? On vous répond
Premiers pas, choix des appareils, budget ou quotidien : retrouvez les réponses qui vous aident à avancer.
Faire le point sur mon audition
Comprendre les premiers signes et savoir à qui s’adresser.
Quels signes peuvent révéler une perte auditive ?
Vous faites souvent répéter, augmentez le volume de la télévision ou avez du mal à suivre les conversations dans le bruit ? Ces difficultés peuvent justifier un bilan auditif. Elles ne permettent pas, à elles seules, de poser un diagnostic.
Qui consulter si j’entends moins bien ?
Parlez-en à votre médecin traitant ou à un médecin ORL. Un examen et un bilan permettent d’évaluer votre audition et de rechercher la cause de la gêne.
Un test auditif en ligne remplace-t-il un bilan ?
Non. Il peut aider à repérer une difficulté, mais ne remplace ni l’examen médical ni les mesures réalisées par un professionnel. Si vous êtes gêné au quotidien, consultez même si le résultat du test vous semble rassurant.
Comment savoir si j’ai besoin d’appareils auditifs ?
La décision dépend du bilan, de la cause de la perte auditive et de son retentissement dans votre vie. Le professionnel vous explique les solutions possibles ; une aide auditive n’est pas systématiquement la première réponse.
Peut-on avoir une perte auditive dans une seule oreille ?
Oui, une seule oreille peut être concernée. Une consultation permet d’en rechercher la cause. Si la baisse apparaît soudainement, consultez en urgence un ORL ou, à défaut, les urgences hospitalières.
Faut-il une ordonnance pour être remboursé ?
Oui. Le remboursement des aides auditives nécessite une prescription médicale. Pour un premier équipement chez l’adulte, elle est établie par un ORL ou un généraliste formé en otologie médicale.
Que faire si mon audition baisse brutalement ?
Consultez en urgence un médecin ORL. Si ce n’est pas possible, rendez-vous aux urgences de l’hôpital le plus proche. N’attendez pas un rendez-vous d’appareillage : une baisse soudaine nécessite une évaluation médicale rapide.
Choisir et essayer ses appareils
Trouver une solution adaptée à vos besoins et à votre vie.
Puis-je essayer les appareils avant de les acheter ?
Oui. Une période d’essai d’au moins 30 jours est prévue avant l’achat. Chez audibene, cet essai est gratuit et sans engagement : vous découvrez les appareils dans les situations de votre quotidien.
Comment se déroule le premier rendez-vous ?
L’audioprothésiste échange avec vous sur vos difficultés, réalise des mesures et vous présente les solutions adaptées. Il vous remet un devis détaillé avant votre décision.
Comment choisir l’appareil auditif le plus adapté ?
Le choix tient compte de votre audition, de vos activités, du confort, de la facilité de manipulation et de votre budget. L’essai permet de vérifier concrètement si le modèle vous convient.
Les appareils auditifs sont-ils forcément visibles ?
Il existe des modèles placés derrière l’oreille et d’autres dans le conduit auditif. Leur discrétion varie selon le format et votre anatomie. Demandez à comparer les options compatibles avec vos besoins.
Vaut-il mieux un appareil rechargeable ou à piles ?
Les deux existent. Les modèles rechargeables évitent le remplacement régulier des piles ; les autres nécessitent de petites piles adaptées. Comparez surtout la manipulation, les habitudes de recharge et les besoins d’autonomie avec votre audioprothésiste.
Que faire si les appareils ne me conviennent pas pendant l’essai ?
Décrivez les situations difficiles à votre audioprothésiste pour ajuster les réglages. Votre conseiller audibene peut aussi faire le point avec vous. L’essai sans engagement ne vous oblige pas à acheter.
Que faut-il observer pendant la période d’essai ?
Notez votre confort et votre compréhension dans les situations qui comptent pour vous : conversations, repas, télévision ou sorties. Ces retours concrets aideront l’audioprothésiste à affiner les réglages.
Prix et remboursement
Comprendre votre devis et anticiper votre reste à charge.
Combien coûte un appareil auditif ?
Le prix dépend du modèle et de sa classe. Demandez un devis détaillé et une estimation des remboursements pour connaître votre reste à charge avant l’achat.
Qu’est-ce que le dispositif 100 % Santé ?
Il permet une prise en charge intégrale des aides auditives de classe I, sous conditions, notamment avec une complémentaire santé responsable ou la Complémentaire santé solidaire.
Quelle différence entre les appareils de classe I et de classe II ?
La classe I correspond à l’offre 100 % Santé avec un prix plafonné. La classe II a un prix libre et peut laisser un reste à charge.
Comment savoir ce que ma mutuelle rembourse ?
Envoyez votre devis à votre complémentaire santé avant l’achat. Elle précisera sa participation selon votre contrat et le montant restant éventuellement à payer.
Que doit contenir le devis ?
Le devis précise les appareils, leurs prix, les prestations d’adaptation et de suivi, les garanties et les modalités de prise en charge. Demandez des explications sur tout point peu clair.
Les rendez-vous de suivi sont-ils compris dans le prix ?
Oui. Les prestations d’adaptation et de suivi sont incluses dans le prix d’achat. Les conditions relatives aux accessoires ou réparations doivent être vérifiées séparément.
Quand peut-on renouveler la prise en charge de ses appareils ?
En règle générale, le renouvellement de la prise en charge intervient après quatre ans. Le délai est calculé entre les dates de facturation des équipements concernés.
Vivre avec ses appareils
Réglages, entretien et confort au fil du temps.
Faut-il un temps d’adaptation aux appareils ?
Les réglages peuvent être adaptés progressivement. Faites part de vos impressions à l’audioprothésiste lors du suivi ; la durée et les ajustements nécessaires varient selon les personnes.
À quelle fréquence faire contrôler mes appareils ?
Des contrôles sont prévus aux troisième, sixième et douzième mois après l’achat. À partir de la deuxième année, au moins deux consultations annuelles sont recommandées.
Comment entretenir mes appareils auditifs ?
Suivez les consignes propres à votre modèle. Utilisez les accessoires de nettoyage recommandés, sans introduire d’objet dans la sortie du son. Votre audioprothésiste peut vous montrer les gestes adaptés.
Puis-je porter mes appareils sous la douche ou à la piscine ?
Retirez-les avant la douche ou la baignade, sauf indication explicite contraire du fabricant pour votre modèle. La résistance à l’humidité ne signifie pas que l’appareil peut être immergé.
Puis-je connecter mes appareils à mon téléphone ou à la télévision ?
Certains modèles le permettent. La compatibilité dépend de l’appareil auditif et de votre équipement ; un accessoire peut être nécessaire. Faites vérifier votre téléphone ou téléviseur avant de choisir.
Que faire si mon appareil n’émet plus de son ?
Vérifiez la charge ou la pile, puis les points d’entretien indiqués dans la notice. Si le problème persiste, contactez votre audioprothésiste. Évitez de démonter l’appareil vous-même.
Mes appareils me gênent : à qui en parler ?
Contactez votre audioprothésiste pour vérifier l’adaptation et les réglages. Si une douleur ou de nouveaux symptômes apparaissent, demandez également un avis médical.
L’accompagnement audibene
Un conseiller à distance, un audioprothésiste près de vous.
Comment fonctionne l’accompagnement audibene ?
Un conseiller échange avec vous sur vos besoins, puis vous oriente vers un audioprothésiste partenaire pour le rendez-vous et l’essai.
Quelle différence entre le conseiller et l’audioprothésiste ?
Le conseiller vous informe et vous accompagne dans votre parcours. L’audioprothésiste vous reçoit en centre, adapte les appareils et réalise les réglages et le suivi.
Le conseil audibene est-il payant ?
Le service de conseil audibene est gratuit et sans engagement. Les appareils, si vous décidez de les acheter, font l’objet d’un devis distinct.
Suis-je obligé d’acheter après avoir été rappelé ?
Non. Un échange avec un conseiller ne vous engage pas à acheter. Vous décidez de la suite de votre démarche.
Comment trouver un audioprothésiste partenaire près de chez moi ?
Un conseiller peut rechercher un partenaire près de votre domicile et vous aider à organiser un rendez-vous.
Puis-je encore contacter mon conseiller pendant l’essai ?
Oui. Votre conseiller reste disponible pour échanger sur votre ressenti. Les ajustements des appareils sont réalisés par l’audioprothésiste.
Comment demander à être rappelé ?
Cliquez sur « Être rappelé gratuitement » pour accéder à la page audibene et commencer votre demande. Vous pouvez aussi appeler le 09 74 99 99 99.
Et si on en parlait ensemble ?
Vous avez encore une question ? Nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches.